Anhand folgender Mechanismen überprüfen wir bei uns eingehende Bewertungen:
Automatische Prüfmechanismen
Wir überprüfen eingehende Bewertungen automatisiert auf Merkmale von Spam, unerlaubter Werbung oder Betrug.
- Wortfilter: Wir benutzen einen automatisierten Wortfilter, um Bewertungen gar nicht erst auf unserer Website darzustellen, die Begriffe aus unserer Wortfilter-Liste enthalten. Damit versuchen wir, die Veröffentlichung von beleidigenden, rassistischen oder werbenden Bewertungen bereits frühzeitig zu vermeiden.
- Datenschutzfilter: Eingehende Bewertungen werden automatisiert nach datenschutzrelevanten Daten gescannt und gefiltert, die Rückschlüsse auf die Identität einer Person zulassen (Klarnamen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen etc.).
- Metadaten: Alle eingehenden Bewertungen werden von uns automatisiert auf Auffälligkeiten hinsichtlich der jeweiligen Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum, E-Mail-Adresse) überprüft.
Bewertungen, die von den automatischen Prüfmechanismen herausgefiltert werden, können ggf. im Anschluss einer manuellen Prüfung unterzogen werden.
Manuelle Prüfmechanismen
Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft, bevor sie für die Veröffentlichung freigegeben wird. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.
Sobald eine Bewertung aufgrund unserer Prüfmechanismen Auffälligkeiten enthält, schließt sich eine eingehende manuelle Überprüfung der jeweiligen Einzelfälle an.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen werden von unserem Team sowohl anhand unserer Bewertungsrichtlinie überprüft als auch einer generellen Plausibilitätskontrolle unterzogen.
Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.
- Beispiel: Ein Kunde gibt bereits einen Tag, bevor ihm die Ware zugestellt wurde, eine Bewertung über das Produkt ab oder behauptet, es bereits seit einem Monat zu benutzen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurückliegt.
Aus dem Inhalt der Bewertungen ergibt sich, dass die Bewertung nicht mit dem erworbenen Produkt übereinstimmen kann.
Gegebenenfalls versuchen wir, mit den Verfassern von solch auffälligen Bewertungen in Kontakt zu treten, um die Aussagen in deren Bewertung gegebenenfalls verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung dementsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe zu vage und unklar, bleibt die entsprechende Bewertung herausgefiltert. Sie wird nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die dargestellte Gesamtwertung ein.
Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt. Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend, kritisch oder gar abwertend formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht.
Bewertungsrichtlinien
Wir freuen uns sehr, wenn du unsere Produkte bewerten möchtest. Damit dein Bewertung veröffentlicht werden kann, bitten wir dich, bei Abgabe der Bewertung folgende Richtlinien zu beachten:
- Die Bewertung darf selbstverständlich deine Meinung und ggf. Kritik enthalten. Jegliche Form von Diskriminierung und Beleidigungen werden dagegen nicht toleriert.
- Es ist nicht erlaubt, Werbung für andere Produkte in Bewertungen zu hinterlassen.
- Wir erlauben keine Bewertungen von Produkttestern. Du darfst keine finanzielle Gegenleistungen von Dritten für die Abgabe einer positiven Bewertung erhalten haben.
- Bewertungen müssen auf deinen Erfahrungen mit dem Produkt beruhen und der Wahrheit entsprechen. Jegliche Form von unwahren Behauptungen und Manipulationsversuchen werden nicht geduldet.
- Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinie behalten wir uns vor, Nutzeraccounts sowie von diesen abgegebene Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Solltest du irgendeine Form von Gegenleistung für deine Bewertung von uns erhalten oder in Aussicht gestellt bekommen haben, so diente dies lediglich dazu, dich überhaupt erst zu einer Bewertung zu motivieren. Unabhängig von Art und Höhe einer eventuellen Gegenleistung legen wir dir nahe, stets deine ehrliche und ungeschönte Meinung zu unseren Produkten zu hinterlassen.